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POLÍTICA DE VENTAS

Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por RollerDanz en el sitio web.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma, será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. 

La información que proporcione el comprador debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos que pueden resultar en la disolución del contrato con RollerDanz S.L y el contrato de adquisición de productos no será válido.

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web www.rollerdanz.com.

El comprador deberá pagar la totalidad del precio antes del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.

Todos los artículos en nuestra tienda en el momento de elegir sus atributos indican la disponibilidad o no de stock. En el caso de que todos los artículos del pedido se encuentren en stock y si se ha confirmado y pagado antes de las 14.00 horas, haremos todo lo posible para que salga ese mismo día. 

Siendo entregado en 24 h o 48/72h dependiendo de la selección que hayas realizado, desde la confirmación del envío del pedido. Si el pedido se confirma pasadas las 14.00 h saldrá al día siguiente laborable. 

Debes tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. 

Intentamos tener siempre actualizado nuestro stock, pero si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarte un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarte el plazo que estima y nos facilita cada proveedor y en la  que podremos enviarte tu(s) producto(s).

En caso de que no estés interesado en esperar, podrás solicitar la devolución de los importes que has pagado por dicho artículo. 

Si alguno de los productos de tu pedido, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarte los productos disponibles y a regalarte los gastos de servicio de envío del resto de tu compra. 

Si fuera posible te propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no aceptes el producto sustitutivo propuesto, procederemos a reembolsarte el importe del producto no disponible.

Aquí puedes ver todo sobre el envío.

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. 

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda. 

El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando realizaste el pedido. 

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del comprador y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, en la cesta de compra. El comprador siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. 

Se ruega a los usuarios accedan a versiones actualizadas de la página para evitar errores en los precios. 

En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días, desde el momento de su formalización.

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el producto.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

La emisión de la factura se produce con el envío, siendo accesible y descargable desde la cuenta de usuario, además de ser enviada en pdf en el correo de confirmación del envío.

RollerDanz S.L. acepta estas formas de pago:

Bizum

Tarjeta de crédito y débito.

Transferencia. Este método no confirma el pedido hasta que se recibe el importe en nuestra cuenta.

Los pagos se realizarán a través de la plataforma Redsys, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni RollerDanz, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido será tramitado cuando el pago haya sido autorizado por su banco o caja. 

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, RollerDanz verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. 

Aceptamos tarjetas  Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. 

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por RollerDanz, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento RollerDanz se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación “justificante de contratación”, junto con un enlace a las presentes condiciones generales de compra, así como también a la política de devoluciones. 

La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura que será enviada cuando el pedido haya sido enviado.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, colecciones especiales, encargos, medias, ropa interior y puntas encargadas especialmente para ti.

Para el resto, dispones de 14 días naturales para devolver el producto, contados desde el día que se te ha entregado este, pasado este tiempo no se devolverá el dinero. 

Para cancelar o modificar un pedido se deberá hacer en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del mismo y antes de que sea enviado, a través de un mail a info@rollerdanz.com facilitando la referencia del pedido a cancelar.

Si tu pedido incluye algún artículo por ENCARGO, no admitirá cancelación ni devolución a no ser que nos lo comuniques el mismo día. 

La devolución se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.

RollerDanz se reserva el derecho a cancelar un pedido en el caso de:

FALLO DEL SISTEMA o ERROR DE STOCK. En ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por concurrir dos o más compras simultáneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar en artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso procederemos a informarte, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.

 

Para Devoluciones

La política de devolución de RollerDanz se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

Te recomendamos leer como realizar una devolución antes de realizar un pedido aquí: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

 

Derecho de desestimiento

 Se entenderá que deseas ejercer el derecho de desistimiento sólo cuando hayamos recibido el producto con su envoltorio original y con el envío del correo solicitando el desistimiento.

En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento parcialmente (sólo devuelves parte de tu compra) únicamente se te reembolsará el importe pagado por el/los producto/s. No los gastos de envío.

ROLLERDANZ garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que los has recibido. 

Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, e incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas. 

En caso de ser así, serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos y deberás compensar a ROLLERDANZ por el deterioro producido en el producto o podemos rechazar el producto y te será devuelto sin previo aviso.

También podrás realizar  devoluciones en nuestra tienda física ROLLERDANZ de la c/ San José 12, 39003 Santander.


Devolución por daños en el transporte o disconformidad del producto

Cuando recibas el paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El paquete recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío (no te lo quedes) y notifícalo a través de un mail a info@rollerdanz.es en las siguientes 24 horas. 

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte y ya has firmado el albarán de entrega del transporte, ábrelo y comprueba el estado de la mercancía. 

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega, deberás enviar un mail avisando a info@rollerdanz.es  e iniciar un proceso de devolución normal. (puedes ver como hacerlo aquí)

 

ATENCIÓN: En caso que tu paquete haya sufrido daños durante el transporte, y no lo hayas comunicado antes de la entrega, deberías devolver los productos en el transcurso de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los mismos, para que podamos hacer efectivo el seguro que asumirá los costes del deterioro.

 

Devolución de productos defectuosos

En caso de que consideres que el producto en el momento que lo recibes está defectuoso, ponte en contacto con Rollerdanz a través del correo info@rollerdanz.es o llamando al 942 070 007 y te indicaremos cómo proceder.

Examinaremos detenidamente el producto y te comunicaremos mediante correo electrónico si procede la devolución del importe o la sustitución por otro producto de las mismas características.

Si finalmente realizamos la devolución del importe, reembolsaremos el total de las cantidades pagadas, gastos de envío incluidos. Y asumimos los gastos de recogida.

 

Otros.

RollerDanz se reserva el derecho a cancelar  un pedido en el caso de que haya un fallo o error en el sistema o el stock.  Aunque no es habitual, puede haber compras simultáneas sobre la misma unidad.  En este caso te informaremos y te daremos la opción de continuar con tu pedido o cancelarlo con la devolución inmediata del importe que abonaste.

Los envíos serán realizados exclusivamente a España y Portugal, a través de la  empresa de transportes  MRW o GLS.

Puedes ver todo sobre los envíos aquí.

Si deseas hablar con nosotras, puedes:

  • llamarnos al +34 942 070 007 de lunes a viernes de 10 a 13.30h.
  • enviarnos un mensaje al correo info@rollerdanz.es 
  • por el chat que aparece en la web en la parte inferior izquierda

 

Intentaremos resolver todas tus dudas. 

Para hacer una reclamación puedes:

  • enviarnos un mensaje al correo info@rollerdanz indicando en el asunto RECLAMACIÓN y el número de tu pedido o
  • solicitar una hoja de reclamaciones en persona, disponibles en la tienda física de C/ San José 12, 39003 Santander y llevarte una copia de la misma.

Todos los productos ofrecidos por RollerDanz están garantizados.

Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la entrega, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de RollerDanz.

El consumidor deberá informarnos de que desea devolver un producto, por falta de conformidad con el mismo, en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del defecto de fabricación, mediante un email. De esta manera organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación, si no a un uso indebido que no estuviera cubierto por la garantía, será el consumidor quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.

Todo el contenido digital que sea vendido, como e-books, guías, plantillas, no tendrá devolución, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.



De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónica, será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la contratación/venta del servicio/compra del producto y a las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Santander, España, por ser el domicilio de RollerDanz, tal como está expresamente indicado en el Aviso legal. 

Así mismo, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.